Unser Bekenntnis zu fairer Beratung
Was Anlegerinnen und Anleger von Voltarion CH erwarten dürfen — verbindlich und überprüfbar.
Ihre Interessen zuerst
Wir verstehen uns als Werkzeug-Anbieter, nicht als Vermittler von Provisionen. Unsere Vergütung hängt nicht davon ab, wie häufig Sie handeln, sondern davon, wie zufrieden Sie langfristig mit der Plattform sind. Das schützt Sie vor Interessenkonflikten und uns vor falschen Anreizen.
Klarheit über Risiken
Jede Strategie kommt mit einer transparenten Risikoeinstufung. Wir warnen aktiv vor Setups, die nicht zu Ihrem Profil passen, und schliessen Strategien aus, die nachweislich überhöhte Drawdowns produzieren. Wer mehr Risiko nehmen möchte, kann dies bewusst aktivieren — niemals aus Versehen.
Faire Konditionen
Unsere Konditionen sind über alle Konten hinweg vergleichbar dokumentiert. Es gibt keine Lockangebote mit versteckten Spreads oder „aktivierungspflichtige“ Boni, die langfristig teurer werden als sie zunächst aussehen.
Reaktion auf Beschwerden
Eine Beschwerde wird innerhalb eines Werktages bestätigt und in der Regel innerhalb von zehn Werktagen abschliessend beantwortet. Falls die Antwort komplexere Abklärungen erfordert, informieren wir Sie regelmässig über den Stand und nennen einen verbindlichen Abschlusstermin.
Eskalation und Schlichtung
Bei nicht zufriedenstellender Lösung steht Ihnen der Weg zur Schweizer Ombudsstelle für Finanzdienstleistungen offen. Wir kooperieren transparent mit anerkannten Schlichtungsstellen und unterstützen einen fairen Prozess.